一場盛會，彰顯中國開放活力；一份堅守，詮釋郵政國家擔(dān)當(dāng)。在2024年進博會期間，上海郵政青浦區(qū)分公司以順豐等行業(yè)標(biāo)桿為榜樣，聚焦“安全、高效、精準(zhǔn)、綠色”核心目標(biāo)，創(chuàng)新打造全鏈條寄遞保障體系，圓滿完成進博證件及重要物資寄遞任務(wù)，憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)與顯著的實踐成效，斬獲“對標(biāo)先進最佳實踐獎”，用實際行動書寫了郵政服務(wù)國家重大活動的精彩答卷。

　　對標(biāo)先進找差距 精準(zhǔn)發(fā)力定方向 

　　作為進博會核心支持企業(yè)與指定寄遞服務(wù)商，青浦郵政深知重大展會寄遞服務(wù)的特殊性與重要性。為進一步提升服務(wù)，區(qū)公司精準(zhǔn)選取國內(nèi)物流行業(yè)標(biāo)桿——順豐作為對標(biāo)對象，深度借鑒其在直營網(wǎng)絡(luò)管控、全流程時效保障、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動等方面的成熟經(jīng)驗。為青浦郵政破解進博寄遞“時間緊、任務(wù)重、要求高”的難題提供了清晰指引，也為項目的高質(zhì)量推進奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　多維創(chuàng)新強保障 精益求精提效能

　　以對標(biāo)先進為抓手，青浦郵政結(jié)合進博寄遞實際需求，推出一系列創(chuàng)新性服務(wù)舉措，構(gòu)建起“專屬化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、綠色化”的四維保障體系。

　　在團隊建設(shè)上，組建了專項服務(wù)團隊，實行“一對一”對接進博局機制，設(shè)立證件寄遞專屬綠色通道，確保溝通響應(yīng)時效高效且順暢，同時保障證件等重要物資能夠得到優(yōu)先處理與快速配送，實現(xiàn)跨環(huán)節(jié)高效協(xié)同。

　　在流程優(yōu)化上，升級作業(yè)場地設(shè)施與操作規(guī)范，從證件交接、信息核對、郵件封裝、郵件收寄、封發(fā)出口、專車押運、主動客服、信息反饋等相關(guān)環(huán)節(jié)，提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)服務(wù)，提供全流程專業(yè)化服務(wù)，從而確保整個證件寄遞環(huán)節(jié)安全有序。

　　在技術(shù)賦能上，迭代“一件一證”與“一件多證”雙寄遞模式，重點完善“一件多證”智能系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分類、批量預(yù)處理功能，使寄遞效率大幅度提升，成功破解集中寄遞期產(chǎn)能瓶頸。

　　在綠色發(fā)展上，踐行“綠色進博、綠色郵政”理念，精簡信息面單尺寸減少包裝消耗，擴大“一件多證”使用范圍降低能耗成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與環(huán)境效益雙贏，彰顯央企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　碩果盈枝獲贊譽 砥礪奮進再前行 

　　一系列硬核舉措換來了亮眼成效：項目實現(xiàn)99%以上證件及重要物資按時精準(zhǔn)送達，獲得參展商與組織方的高度認可；累計實現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入312萬元，郵資全額回收，直接帶動青浦郵政特快業(yè)務(wù)收入同比增長18.1%，達成“以項目促發(fā)展”的良性循環(huán)；綠色寄遞措施累計減少包裝耗材，節(jié)省人工成本，為行業(yè)重大活動寄遞服務(wù)提供了“高效+低碳”的可復(fù)制樣本。

　　此次獲評“對標(biāo)先進最佳實踐獎”，既是對青浦郵政進博寄遞保障工作的肯定，更是對未來發(fā)展的鞭策。下一步，青浦郵政將持續(xù)深化對標(biāo)先進成果，固化重大活動寄遞保障經(jīng)驗，在服務(wù)品質(zhì)、運營效率、創(chuàng)新能力等方面持續(xù)發(fā)力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實的舉措，為郵政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，在服務(wù)國家戰(zhàn)略、滿足人民群眾美好生活需要的道路上勇毅前行。

　　（上海郵政工會）