來源:四川省郵政工會 | 時間:2020-12-28 |
截至11月底,自貢市郵政分公司本年新增代發單位302戶,實現代發上賬4.23億元,連續代發84戶,進度列全省郵政第一。其中,榮縣分公司新增上賬金額達2.51億元;全市131個代理金融網點中,105個網點有新增代發簽約單位;70個網點實現代發資金上賬。
成績的取得絕非偶然,自貢市分公司憑什么取得如此好成績——這都是明目標、跟先進、共協同、強管控的結果。
明確目標“激勵著干”
根據全省郵政代理金融“非你莫屬”代發業務攻堅戰專項營銷競賽方案,自貢市分公司確立以“新增36戶持續性代發”為目標,市、縣分別成立代發業務攻堅團隊,秉承“抓大不放小”的原則和“抓小微企業”的核心理念,明確重點開發客群為存量“疑似流失”客戶,合作電商、寄遞、惠農等單位客戶,重點合作社及當地企事業單位、學校。
市分公司建立走訪單位銷號制度,從區縣分公司和網點兩個層面制定走訪銷號清單,根據縣鄉村級重點客戶名單和合作社名錄,明確走訪目標,按周反饋客戶開發進度,總結經驗,分析失敗原因,在問題中找解決辦法。
先進引領大家“跟著干”
“當時廠里工人三班倒,共花了4天才完成開卡工作,前前后后去了煤廠差不多15次吧。”榮縣新橋營業所經理秦春梅回憶起跟進煤廠工資代發時的工作說道。
今年1月初,榮縣新橋營業所柜員銀春雨在接待一位ETC客戶時,了解到對方是煤廠負責人,隨即將其轉介給網點經理秦春梅。通過接下來兩個月的上門拜訪和電話維系,該客戶終于在新橋營業所開辦了首個資金賬戶,達成代發工資合作意向,在縣分公司及網點全員的支撐下,單次實現200萬元上賬,累計已實現1267萬元資金上賬。
新橋營業所通過上下齊心的努力,成功拿下煤廠工資代發,為全市打下一劑強心針,再次樹立代發業務的發展信心,也為其他網點提供了可復制借鑒的模板,成功帶動了全市網點“擼起袖子加油干”的勁兒,營造了“你拼我趕”營銷氛圍。
協同帶領大家“合著干”
“我最初給他開了一張工會信用卡,后來不定期微信推送‘加油滿減’‘郵儲日’等商家優惠活動,客戶剛開始并不理我,可水滴也會石穿,后來他漸漸開始回復我信息,我們又疊加了其他協同業務,現在客戶大約70%的資產都在我們網點。”富順縣福堂營業所經理官秀梅說道。
在成功拿下某客戶的工資代發后,官秀梅“趁熱打鐵”向其推薦信用卡等其他業務,努力提供綜合服務,增加客戶粘度。而福堂營業所的做法也是全市其他網點的做法,聯合工會信用卡、公司賬戶及開放式繳費平臺等業務,“合著干”才能遍地開花。
管控督促大家“加油干”
從2月開始,市分公司以區縣,縣分公司以片區網點為單位,分別組織代發操作培訓,對培訓效果進行一對一現場檢驗通關。
全市郵政每日在業務群內表彰先進、政策分享及操作流程提示,每周通報區縣、網點新增代發及走訪情況,通過“比”來找差距。市縣每旬還召開業務推進會,學習先進網點優秀經驗,通過“學”來補短板,并幫助進度滯后的單位查找問題,分析原因,制定下一步措施,通過“幫”來謀共贏,全面營造“比學趕幫超”的發展氛圍。
為進一步提升員工干事創業的激情,激發員工發展代發業務的積極性,自貢市分公司還針對代發業務開展了短程競賽全員營銷活動,用追加獎勵的方式進一步激發員工發展業務的動力。