來源:四川省郵政工會 | 時間:2020-06-18 |
截至6月17日,梓潼縣郵政分公司“聚合支付+”外拓業務成功安裝碼牌1506戶,完成進度位居綿陽市第二位。同步帶動發展手機銀行2000多戶,三方綁卡業務5000余戶,提前5個多月率先完成全年“聚合支付+”目標!按慣例每年的二、三季度都是銀行業務的淡季,加之受今年疫情的較大影響,儲蓄網點存量客戶到訪量更是大幅度銳減。面對業務發展的困境,梓潼縣郵政“聚合支付+”是這樣做的。
明確目標任務,注重氛圍營造
早在“聚合支付+”外拓營銷活動之初,梓潼縣郵政分公司就將此次營銷活動目標任務分解到全縣各網點,并采取量化考核的方式每日公布督促各網點營銷進度,著力營造出你追我趕的營銷氛圍。縣公司層面一方面加強幫扶指導,及時開展了聚合支付的業務專題培訓,促使全員掌握聚合支付產品特性,注重介紹業務營銷的賣點與技巧,形成團隊營銷的操作合力。另一方面,充分考慮當前市場環境,制定科學合理的激勵政策,將聚合支付安裝收益獎勵細則及時告知全體員工,通過優化激勵政策切實提升員工開拓市場的積極性與主動性。
梳理問題癥結,適應客戶需求
對“聚合支付+”外拓營銷活動,梓潼縣分公司抽調綜合業務管理人員組建了3支“聚合支付+”外拓營銷小組。在前期營銷過程中,營銷人員陸續發現了“郵政聚合支付知曉度不高,潛在客戶偏少”、“聚合支付碼牌因缺少底座,因放置不便而商戶接受度較低”等問題。為此,他們采取“上下聯動、一題一解”的方式及時給予處理。由兩位副總經理分別帶領金融業務部相關人員,深入全縣重點商貿企業、農貿市場、餐飲商圈、交通密集場所開展宣傳講解工作,先后發放“聚合支付”業務及相關宣傳資料近萬份,并對商戶企業反映的各類業務問題及時答疑解惑。營銷小組成員再持續跟進服務,推行“掃街”營銷,實現“多點開花”。并在認真聽取征求客戶意見的基礎上,及時改進了聚合支付碼牌,贏得了市場和客戶的認可。
強化營銷意識,注重長期效益
在“聚合支付+”營銷過程中,梓潼郵政分公司各網點注重在“接近目標客戶,開展柜臺營銷”方面下功夫。鼓勵員工與前往網點辦事的客戶多進行交流溝通,尤其是在客戶辦理柜臺業務時進行主動宣傳。采取有針對性的營銷,獲取客戶的認可后,持續加強跟蹤,做好后續營銷。同時,針對不同的客戶,既著眼開展“聚合支付+”營銷,也積極做好存款類、理財類、保險類、手機銀行、三方綁卡等多產品交叉銷售,積極提供增值服務,有效保障了客戶利益,從而獲取客戶長期信任,最終實現了企業的綜合效益。
據悉,梓潼縣分公司尊崇市場規律,提升專業素養,找準了潛在的客戶,金融業務實現了淡季不淡。在5月10日到5月31日集中20天開展的外拓營銷活動中,安裝聚合支付碼碑909戶,簽約手機銀行1041戶,三方綁卡1380戶,發放騰訊聯名卡986張,銷售期繳保費269.9萬、理財332.97萬、基金52.7萬,均名列全市前茅。