“由于我們自己疏忽，寫錯了地址，我特別擔心不能及時收到包裹。沒想到您這么快就給送來了。這個包裹里裝的是藥品，我們正急等著用呢。太感謝您了！”7月19日早上8點，陳女士接過農(nóng)光里支局投遞員送來的包裹時，激動地說。

       一個寫錯地址的包裹能及時準確地被送到用戶手中，離不開一個用戶平常接觸不到的郵政內(nèi)部處理單位———中心局。7月18日晚8點，北京市郵區(qū)中心局重件作業(yè)區(qū)員工在處理郵件時，發(fā)現(xiàn)一個地址僅標注“北京市朝陽區(qū)東三環(huán)”的包裹。由于包裹地址不全無法上分揀機進行分揀，很快被轉(zhuǎn)到專門負責處理疑難和批退轉(zhuǎn)郵件的處理班組進行人工處理。經(jīng)過一番周折，班組工作人員聯(lián)系到了收件人陳女士，得知包裹里面是等待使用的藥品。陳女士為了節(jié)省時間，提出自己來北京綜合郵件處理中心取件。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，用戶需持法定證件方能取件，但是陳女士隨身沒有攜帶相關(guān)證件。為了讓用戶早日拿到包裹，中心局重件作業(yè)區(qū)的工作人員進行多方協(xié)調(diào)，聯(lián)系到包裹投遞地址所在地———農(nóng)光里支局，由投遞員對這件包裹進行優(yōu)先投遞，以最快的速度將包裹送到了用戶手中。

      中心局是包裹進出北京的重要處理樞紐，日包裹處理量達60余萬件，其中因地址問題無法通過分揀機進行分揀的包裹數(shù)量很多。為減少問題郵件數(shù)量，中心局會在包裹實物尚未到京前，在網(wǎng)上對郵件信息進行預先處理，修改明顯的錯誤信息。對于郵件實物已經(jīng)到京的問題郵件，疑難和批退轉(zhuǎn)郵件處理團隊會結(jié)合北京郵政電子圍欄，查找正確地址所在地，或者聯(lián)系用戶問清地址，然后給郵件重新貼條錄入郵件地址信息再上機分揀。據(jù)統(tǒng)計，每天，經(jīng)這樣復雜程序被“激活”的包裹郵件要達到2000件左右，月均達到6萬件。（北京郵政工會）